企业职工去世后，家属在申领丧葬费和抚恤金时，需避免以下错误操作：
1. 拖延申请：家属若因悲伤延误申请，可能错过法定时效，导致无法领取应得补偿。
2. 材料问题：提供的死亡证明、亲属关系证明等不全，或为多领补偿提供虚假材料，不仅会被拒，还可能担责。
3. 忽略地方政策：不同地区对丧葬费和抚恤金的标准、申请条件有特殊规定，若未了解当地政策就按通用流程申请，易出现不符合要求的情况。建议家属谨慎处理，有疑问可咨询我为您解答。
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企业职工丧葬费和抚恤金的数额，法律层面有明确依据。依据《中华人民共和国社会保险法》第十七条：“参加基本养老保险的个人，因病或者非因工死亡的，其遗属可以领取丧葬补助金和抚恤金；在未达到法定退休年龄时因病或者非因工致残完全丧失劳动能力的，可以领取病残津贴。所需资金从基本养老保险基金中支付。” 企业职工（即各类企业中与用人单位建立劳动关系的劳动者）若因病或非因工死亡且参加了基本养老保险，遗属有权向社保机构或用人单位申请领取相应待遇，具体标准结合国家和地方细则执行。
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企业职工丧葬费和抚恤金标准并非统一，需结合具体情况确定：若因工死亡，丧葬费一般为6个月的统筹地区上年度职工月平均工资；抚恤金按职工本人工资比例发放给生前提供主要生活来源的亲属，配偶每月40%，其他亲属每人每月30%，孤寡老人或孤儿增加10%，且抚恤金总和不高于职工生前工资。若因病或非因工死亡，标准通常由地方政府规定，如部分地区丧葬费为固定金额（如几千元），抚恤金可能按缴费年限、工龄等以当地上年度职工月平均工资或本人工资为基数按一定月数计发。
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处理企业职工丧葬费抚恤金时，以下特殊情况或例外会影响结果：
1. 死亡原因存争议：若难以认定是因工还是非因工死亡，会影响待遇标准和领取途径。例如，职工工作时间和岗位突发疾病死亡，用人单位若不认可与工作有关，需先通过工伤认定确定性质，这会延长处理时间并增加不确定性。
2. 地方社保政策调整：地方可能根据经济发展调整标准，如某省非因工死亡丧葬费从5000元上调至8000元，家属若不了解新政，易产生误解和纠纷。
3. 企业未缴纳社保：若用人单位未为职工缴纳社保，遗属无法从社保基金领取待遇，需与企业协商赔偿，处理方式转为民事纠纷。

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